Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique de quelle manière Gîte A La Belle Vue collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des visiteurs du site internet et des personnes qui prennent contact avec l’établissement ou effectuent une réservation.
Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données, dit « RGPD », ainsi qu’aux règles applicables en Belgique en matière de protection de la vie privée et de communications électroniques.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées par l’intermédiaire du site est :
Gîte A La Belle Vue – Tzvetomira DanailovaChem. des Falloises 15
6830 Bouillon
Belgique
E-mail : [votre-email]
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse électronique indiquée ci-dessus. Sauf désignation formelle d’un délégué à la protection des données, cette adresse constitue le point de contact relatif à la protection des données.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site et les échanges avec Gîte A La Belle Vue, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- les données d’identification et de contact, telles que le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse postale ;
- les informations relatives à une demande de renseignements ou à une réservation, notamment les dates du séjour, le nombre de personnes, les préférences communiquées et le contenu des échanges ;
- les données nécessaires à la facturation et à la gestion administrative de la réservation ;
- les données techniques et de connexion, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de connexion et les journaux techniques ;
- les données statistiques ou de navigation recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires, lorsque vous y avez consenti lorsque ce consentement est requis.
Gîte A La Belle Vue vous invite à ne communiquer que les informations nécessaires à votre demande. Les données sensibles ne doivent pas être transmises par l’intermédiaire des formulaires du site, sauf si cela est strictement nécessaire et réalisé par un canal approprié.
3. Finalités et bases juridiques des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à une demande envoyée via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux demandes. |
| Gérer les réservations, les séjours, les échanges avec les clients et le suivi de la relation client. | Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles. |
| Établir les factures et respecter les obligations comptables, fiscales ou légales. | Respect d’une obligation légale. |
| Assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site. | Intérêt légitime du responsable du traitement. |
| Mesurer l’audience et améliorer le contenu ou l’ergonomie du site au moyen de cookies statistiques. | Votre consentement, lorsque la réglementation l’exige. |
| Envoyer des communications commerciales ou une newsletter. | Votre consentement, sauf exception légalement applicable. Cette finalité ne s’applique que si un tel service est effectivement utilisé. |
Gîte A La Belle Vue ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des tiers.
4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs obligatoires des formulaires sont nécessaires pour permettre à Gîte A La Belle Vue de traiter votre demande ou de gérer votre réservation. Si vous ne fournissez pas ces informations, il peut être impossible de répondre à votre demande, de confirmer une réservation ou d’exécuter les obligations liées au séjour.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, à Gîte A La Belle Vue, à son hébergeur, aux prestataires techniques du site, au fournisseur du système de réservation et aux prestataires intervenant dans la gestion administrative, comptable ou informatique de l’activité.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités publiques ou administratives lorsque la loi l’impose. Chaque prestataire ayant accès aux données est tenu de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.
À compléter avant publication : ajouter ici le nom du prestataire de réservation, du prestataire de paiement, de l’outil d’envoi d’e-mails et de l’outil d’analyse d’audience effectivement utilisés sur le site.
6. Transferts en dehors de l’Espace économique européen
Gîte A La Belle Vue privilégie des prestataires situés dans l’Espace économique européen. Si un prestataire situé en dehors de cet espace devait être utilisé, le transfert ne serait réalisé que sur la base d’un mécanisme autorisé par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées. Les informations pertinentes seraient alors mises à jour dans la présente politique ou dans la documentation du prestataire concerné.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité de défendre les droits de Gîte A La Belle Vue.
| Catégorie de données | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact sans réservation | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum [durée à compléter] à des fins de suivi. |
| Données relatives aux réservations et à la relation client | Pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la défense des droits. |
| Documents comptables et factures | La durée imposée par les obligations légales applicables. |
| Données utilisées à des fins de prospection | Jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée légalement applicable. |
| Cookies et données d’audience | Selon la durée propre à chaque cookie et les paramètres de l’outil utilisé ; la liste exacte doit être ajoutée ci-dessous. |
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ainsi que la portabilité des données que vous avez fournies lorsque ce droit est applicable. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit applicable.
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à [votre-email], en précisant l’objet de votre demande et, si nécessaire, les éléments permettant de vérifier votre identité. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.
9. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil afin, notamment, de permettre le fonctionnement du site, de mémoriser vos préférences ou de mesurer l’audience.
9.1 Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé peuvent être déposés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet. Ils peuvent notamment servir à assurer la sécurité du site, à maintenir une session ou à mémoriser vos choix de confidentialité.
9.2 Cookies statistiques, marketing ou tiers
Les cookies statistiques, publicitaires, de personnalisation ou de réseaux sociaux ne sont activés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous devez pouvoir accepter ou refuser séparément les catégories de cookies concernées et retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.
À compléter avant publication : insérer la liste réelle des cookies et traceurs utilisés, avec pour chacun son nom, son fournisseur, sa finalité, sa durée de conservation et son caractère interne ou tiers. Si Google Analytics n’est pas installé, supprimer toute référence à cet outil.
Vous pouvez également gérer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site.
10. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Gîte A La Belle Vue ne contrôle pas leurs pratiques en matière de protection des données et vous invite à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
11. Sécurité des données
Gîte A La Belle Vue met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation illicite. Aucun échange de données sur Internet ne pouvant être garanti comme totalement sécurisé, les utilisateurs sont invités à ne transmettre que les informations nécessaires.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Gîte A La Belle Vue prendra les mesures prévues par la réglementation, notamment la notification à l’autorité compétente lorsque celle-ci est requise et l’information des personnes concernées lorsque la loi l’impose.
12. Modification de la présente politique
Gîte A La Belle Vue peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est la version en vigueur. En cas de modification importante, une information appropriée pourra être affichée sur le site.
13. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit belge. Tout litige relatif à l’utilisation du site relève des juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables. Les mentions légales du site indiquent les tribunaux compétents de Neufchâteau, sous réserve des règles impératives applicables.